Condiciones de compra

Última revisión: 27 de octubre de 2026.

Estado de la tienda: Perfumes JFenzi se encuentra en preparación. Los medios de pago y los servicios de envío están pendientes de configuración. Hasta su habilitación no se pueden completar compras. Sus condiciones se mostrarán antes de contratar.

1. Empresa vendedora

Titular: Ecomerce Solutions España SL.
CIF: B56692445.
Domicilio social y administrativo: Calle Uría 56, 2C, 33003 Oviedo, Asturias, España.
Registro Mercantil: Registro Mercantil de Asturias, tomo 4572, folio 13, sección 8, hoja AS-61445, inscripción 1.ª.
Nombre de la tienda: Perfumes JFenzi.
Sitio web: perfumesjfenzi.es.
Actividad: comercio electrónico y venta online de productos de perfumería.

El domicilio indicado es una oficina social y administrativa. No es una tienda física ni un almacén y no ofrece atención presencial. La dirección admite comunicaciones postales, pero no deben enviarse allí paquetes de devolución. La dirección y las instrucciones para devolver productos se facilitarán al gestionar la solicitud, sin limitar el ejercicio de los derechos legales del consumidor.

Las presentes condiciones regulan las compras que se formalicen en perfumesjfenzi.es. Deben leerse junto con la ficha del producto, el resumen de la compra y las políticas de Envíos, Devoluciones y Privacidad.

2. Ámbito y capacidad para contratar

La tienda está dirigida a consumidores finales y su mercado configurado es España. La disponibilidad efectiva de entrega a una dirección dependerá de los servicios que se habiliten y se identifiquen antes de contratar. No se ofrece entrega internacional por la mera posibilidad de acceder a la web desde otro país.

Para contratar se requiere capacidad legal suficiente, datos correctos y autorización para utilizar el medio de pago elegido. La empresa podrá comprobar una operación ante indicios objetivos de suplantación o fraude, de forma proporcionada y sin discriminación.

Las operaciones profesionales o de reventa podrán estar sujetas a condiciones específicas acordadas previamente. Solicitar una factura empresarial no atribuye por sí solo precios ni condiciones mayoristas.

3. Información de los productos

Antes de comprar deben revisarse la marca, la denominación, el formato, las características, la disponibilidad y las advertencias de cada ficha. Los perfumes se comercializan con sus propias marcas y presentaciones. La tienda debe entregar el producto correspondiente a lo contratado.

Las descripciones sensoriales ayudan a elegir un aroma. No garantizan una percepción o duración idéntica para todas las personas ni sustituyen la información y las instrucciones del fabricante.

4. Fotografías y presentación

Las fotografías pueden estar editadas o recreadas con herramientas digitales para mejorar su presentación. Deben reflejar fielmente el producto ofrecido. Pueden apreciarse diferencias de color o aspecto por la pantalla, la iluminación o la perspectiva.

Estas diferencias de visualización no permiten entregar otra referencia, una capacidad distinta ni un producto que incumpla las características contratadas.

5. Lotes, conservación y uso del perfume

Un fabricante puede actualizar su presentación o ajustar una formulación conforme a la normativa. Las posibles variaciones razonables entre lotes se valorarán atendiendo a las características contratadas; no se utiliza esta circunstancia para excluir una falta de conformidad.

La percepción del perfume depende también de la aplicación, la piel, el ambiente, la conservación y la adaptación olfativa. Si se aprecia una alteración anormal, un defecto o una diferencia respecto del producto adquirido, podrá comunicarse para su comprobación.

El perfume es un cosmético de uso externo. Deben respetarse las advertencias del envase: no ingerirlo, evitar el contacto con ojos y mucosas, mantenerlo fuera del alcance de los niños y alejado de llamas y fuentes de calor, y conservarlo según sus instrucciones. Ante una reacción adversa debe interrumpirse el uso y solicitar consejo sanitario cuando sea necesario.

6. Precios, impuestos y total de la compra

Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable. El precio vigente de cada producto será el mostrado al contratar. Antes de confirmar el pedido se desglosarán los productos, las cantidades, los descuentos aplicables y los gastos adicionales de entrega o servicios elegidos.

No se cobrarán servicios adicionales sin la aceptación que corresponda. Las modificaciones posteriores de precios no alterarán un pedido ya formalizado. Cuando se anuncie una reducción de precio, la información sobre el precio anterior se ajustará a la normativa aplicable.

Los gastos de envío y las condiciones de pago están pendientes de configuración. No se presume la gratuidad del envío ni la existencia de un método de pago por la mera publicación del catálogo.

7. Errores de precio o información

Si se detecta un error relevante en el precio o las características antes del envío, la empresa informará al comprador y solicitará su decisión sobre la solución propuesta. No se cargará una diferencia ni se sustituirá el producto por otro sin el consentimiento necesario.

Cuando corresponda cancelar la compra o el cliente no acepte una modificación propuesta, se devolverá el importe que proceda, sin imponer penalizaciones por un error de la tienda. Se respetarán en todo caso las obligaciones derivadas del contrato y la normativa de consumo.

8. Disponibilidad y reserva

Añadir un producto al carrito no supone una reserva de unidades. La disponibilidad debe confirmarse durante la contratación y puede verse afectada por ventas simultáneas o incidencias de inventario.

Si después de una compra aparece una falta de stock, se informará sin demora y se propondrán las opciones disponibles: esperar una reposición con un plazo aceptado, recibir otra referencia con consentimiento del cliente o cancelar y obtener el reembolso correspondiente. No se enviarán productos distintos sin autorización ni se repercutirán costes por errores imputables a la tienda.

9. Proceso de compra

Cuando la contratación esté habilitada, el comprador podrá seleccionar los productos y cantidades, revisar el carrito, facilitar los datos necesarios, elegir una entrega y un medio de pago disponibles y comprobar el importe total.

Antes de confirmar podrá corregir los datos y modificar el pedido. Las condiciones aplicables podrán consultarse y guardarse. El acto final de contratación indicará de forma clara que existe una obligación de pago.

La confirmación se facilitará en un soporte duradero con la información principal del pedido y las condiciones que resulten aplicables. El comprador deberá conservarla para posteriores gestiones.

10. Compra sin cuenta y datos del comprador

La posibilidad de comprar como invitado o mediante cuenta será la que se ofrezca en el proceso habilitado. Los datos requeridos se limitarán a los necesarios para gestionar la operación, cumplir obligaciones legales y atender solicitudes posteriores.

Los datos de una compra no se eliminan automáticamente al cerrar una sesión o borrar una cuenta. Su conservación, los derechos del interesado y las demás condiciones del tratamiento se explican en la Política de privacidad.

11. Comprobación y gestión del pedido

La recepción de una solicitud podrá requerir comprobar datos esenciales de pago, inventario, dirección o seguridad. Una incidencia se comunicará al cliente para buscar una solución proporcionada; no se utilizarán las comprobaciones para variar arbitrariamente un contrato válido.

Si una operación no puede ejecutarse o debe cancelarse conforme a la ley, se informará al comprador y se devolverán las cantidades debidas. La empresa no retendrá indefinidamente un pago a la espera de información imprescindible.

12. Modificaciones solicitadas por el cliente

Se podrán solicitar cambios de productos, cantidades o dirección antes de la expedición. Su viabilidad dependerá del estado de preparación y de la operación realizada. La empresa confirmará si puede efectuar el cambio y cualquier diferencia de importe antes de aplicarlo.

Si la modificación exige anular y rehacer la compra, se explicará al cliente y se tramitará el reembolso que corresponda. Una vez expedido el pedido, las modificaciones de entrega dependerán de las posibilidades del servicio contratado, sin alterar los derechos legales del comprador.

13. Cancelación antes del envío

Puede solicitarse la cancelación antes de que el pedido haya sido expedido. Si todavía puede detenerse, se cancelará sin penalización y se devolverá el importe correspondiente.

Si el pedido ya está en transporte, se informará del procedimiento de desistimiento o devolución aplicable. La recepción de una solicitud no suprime los derechos legales ni permite imponer una penalización por ejercerlos.

14. Medios y seguridad del pago

Solo estarán disponibles los medios que se identifiquen durante la contratación. Sus condiciones y, cuando sea legalmente posible, cualquier coste asociado deberán conocerse antes de confirmar la compra.

A la fecha de revisión no se encuentran habilitados medios de pago. Esta política no anuncia tarjetas, financiación, pagos aplazados ni otros servicios como disponibles. No deben efectuarse pagos fuera de un procedimiento expresamente habilitado por la tienda.

Los pagos que se habiliten se gestionarán mediante los proveedores correspondientes. Sus requisitos de autenticación deberán seguirse dentro del entorno de pago identificado. No se facilitarán claves bancarias ni datos completos de tarjetas en comunicaciones ordinarias con la tienda.

15. Promociones

Solo serán aplicables las promociones que se anuncien expresamente con sus condiciones: productos incluidos, vigencia, requisitos de aplicación y, en su caso, acumulación con otros descuentos. El resultado deberá mostrarse antes de contratar.

No se consideran incluidos regalos, ventajas por cantidad ni servicios que no aparezcan en la oferta de esta tienda. Cualquier error de aplicación de una promoción se atenderá respetando lo anunciado y los derechos del comprador.

16. Facturación

La documentación de compra y la factura que proceda se facilitarán conforme a la normativa. Para una factura a nombre del comprador o de una entidad se deberán aportar los datos fiscales necesarios y comprobar su exactitud.

Puede solicitarse una corrección de datos por los canales habilitados o mediante la dirección postal de la empresa. Se tramitará conforme a las obligaciones de facturación y conservación documental aplicables.

17. Pedidos fraudulentos o uso abusivo

Podrán revisarse operaciones con datos incoherentes, uso no autorizado de un pago, suplantación o indicios razonables de fraude. Las medidas serán objetivas, proporcionadas y limitadas a la protección de la operación y de los afectados.

Una cancelación legalmente justificada no comportará la pérdida de cantidades que deban reembolsarse. No se aplicarán restricciones que discriminen al comprador o eludan obligaciones de consumo.

18. Entrega

Las zonas admitidas, los servicios disponibles, el coste y el plazo de entrega se indicarán antes de formalizar el pedido. La Política de envíos desarrolla la preparación, el seguimiento y la gestión de incidencias.

Un retraso no exime del cumplimiento del contrato. Salvo acuerdo diferente, se aplicará el plazo legal de ejecución, sin demora indebida y como máximo en treinta días naturales desde la celebración del contrato. Se respetarán los derechos del consumidor ante falta de entrega o incumplimiento del plazo acordado.

19. Desistimiento

El consumidor podrá desistir de una compra a distancia durante catorce días naturales desde la recepción de los bienes, en los términos y con las excepciones previstos legalmente. Si los bienes de un mismo pedido se entregan por separado, el cómputo se determinará conforme a la normativa aplicable.

Basta comunicar una decisión inequívoca dentro del plazo, sin necesidad de justificarla ni de obtener una autorización que condicione el derecho. Puede utilizarse la dirección postal de la empresa para comunicarla. La gestión del retorno se coordinará para facilitar la dirección de recepción de los productos; los paquetes no deben remitirse a las oficinas administrativas.

La Política de devoluciones desarrolla los plazos de retorno, los reembolsos, la eventual disminución de valor y las excepciones legalmente aplicables. No se establece una exclusión general del desistimiento por tratarse de perfumes.

20. Defectos y garantía legal de conformidad

El vendedor responde de las faltas de conformidad en los términos y durante los plazos establecidos por la ley. El cliente puede comunicar un defecto, daño, producto incorrecto o incumplimiento de las características contratadas para que se valore la medida legal correspondiente.

Según el caso procederá la puesta en conformidad, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, con las condiciones previstas legalmente. Las medidas que deban ser gratuitas no generarán al consumidor gastos de transporte ni otros costes de solución.

Una eventual garantía comercial solo se aplicará si se anuncia expresamente y con sus condiciones. No sustituirá ni reducirá la garantía legal.

21. Reembolsos

Los reembolsos se realizarán por el medio de pago utilizado en la compra, salvo otro acuerdo expreso que no genere costes al consumidor, y dentro del plazo legal aplicable al motivo de devolución.

En un desistimiento se reintegrarán las cantidades que correspondan, incluidos los gastos de entrega ordinaria en los supuestos previstos por la ley. No se impondrá un vale de compra como sustitución obligatoria de un reembolso legalmente debido.

22. Comunicaciones y obligaciones del comprador

El comprador debe facilitar datos correctos, revisar el pedido, utilizar un pago autorizado, atender las gestiones necesarias de entrega y conservar y utilizar el producto conforme a sus instrucciones.

Las comunicaciones necesarias para gestionar la compra, el transporte, una incidencia o un derecho se limitarán a esas finalidades. Las comunicaciones promocionales requieren la base jurídica que corresponda y no se consideran aceptadas por el solo hecho de comprar.

23. Responsabilidad y derechos irrenunciables

La empresa responde de los errores y obligaciones que le sean imputables. Se examinará cada incidencia atendiendo al contrato, a las actuaciones de las partes y a la normativa. El uso inadecuado del producto o los datos incorrectos no permiten excluir derechos que legalmente deban protegerse.

Ninguna cláusula limita la responsabilidad por defectos o daños en contra de la ley, ni permite trasladar al consumidor el riesgo del transporte contratado por el vendedor antes de la entrega material en los términos legales.

24. Propiedad intelectual

La compra de un perfume no concede derechos sobre los textos, imágenes, diseño o signos de la tienda o de los fabricantes. Su utilización se rige por el Aviso legal y por las autorizaciones que correspondan.

25. Atención y reclamaciones

Las consultas, reclamaciones y comunicaciones relativas al ejercicio de derechos pueden dirigirse por escrito a Ecomerce Solutions España SL — Perfumes JFenzi, Calle Uría 56, 2C, 33003 Oviedo, Asturias, España. La comunicación debe identificar su objeto y aportar los datos necesarios para responder. No deben incluirse contraseñas ni datos bancarios completos.

Para facilitar la gestión conviene identificar el pedido, describir lo sucedido y precisar la solución solicitada. La empresa atenderá las reclamaciones sin condicionar los derechos legales a la aportación de documentación innecesaria.

El consumidor puede acudir a los organismos públicos de consumo y a los órganos de resolución o tribunales que sean competentes. La comunicación previa a la empresa no supone una renuncia a esas vías.

26. Conservación del contrato

La información contractual se conservará durante los plazos necesarios para gestionar la relación y cumplir las obligaciones legales, fiscales y contables. El comprador podrá conservar las condiciones y la confirmación facilitadas y solicitar la documentación que le corresponda.

27. Legislación, jurisdicción e idioma

La contratación se rige por la legislación española y europea aplicable. Los conflictos con consumidores se someterán a los órganos competentes según las normas de protección del consumidor, incluidos los de su domicilio cuando corresponda. No se impone un fuero distinto del legalmente aplicable.

Cuando ambas partes actúen como empresas o profesionales y resulte válido pactar un fuero, se someterán a los juzgados y tribunales de Oviedo, salvo acuerdo escrito diferente. El idioma de contratación de esta tienda es el español.

28. Vigencia de las condiciones

La tienda podrá actualizar estas condiciones por cambios legales u operativos. Cada compra se regirá por la versión y la información aceptadas al formalizarla. Las modificaciones posteriores no se aplicarán retroactivamente en perjuicio del comprador.